Tekst jednolity na dzień 02.03.2012 r.

 

Wstęp

Niniejszy Regulamin określa zasady działania Elektronicznego Systemu Windykacji EGB Finanse funkcjonującego pod domeną www.egbfinanse.pl, zasady świadczenia i korzystania z usług oferowanych w ramach tego Systemu oraz zasady nabywania wierzytelności przez EGB Finanse Sp. z o.o., w tym prawa i obowiązki Użytkowników oraz EGB Finanse sp. z o.o. jako podmiotu będącego właścicielem oraz prowadzącym serwis internetowy.

§1. Definicje pojęć

EGB - EGB Finanse sp. z o. o. z siedzibą w Bydgoszczy przy ulicy I. Kraszewskiego 1, 85-240 Bydgoszcz, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000075028, kapitał zakładowy w wysokości 515.000 zł (opłacony w całości), NIP: 554-10-21-281, REGON: 091225389
System - Elektroniczny System Windykacji EGB Finanse udostępniony przez EGB pod domeną www.egbfinanse.pl
Regulamin - niniejszy dokument, określający zasady działania Systemu, zasady świadczenia i korzystania z usług oferowanych w ramach Systemu oraz zasady nabywania wierzytelności przez EGB Finanse Sp. z o.o., w tym prawa i obowiązki Użytkowników oraz EGB
Użytkownik – przedsiębiorca w rozumieniu ustawy z dnia 02 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej, posiadający zarejestrowane konto w Systemie, który poprzez akceptację Regulaminu uzyskał dostęp do Systemu.
Dłużnik – przedsiębiorca w rozumieniu ustawy z dnia 02 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej, wobec którego Użytkownik posiada wierzytelność pieniężną.
Wierzytelność – wierzytelność pieniężna przysługująca Użytkownikowi wobec Dłużnika wynikająca z faktury VAT.
Rejestracja – procedura nadania Użytkownikowi dostępu oraz uprawnień w ramach Systemu.
Konto - zbiór uprawnień przysługujących Użytkownikowi w ramach Systemu, umożliwiający korzystanie z Systemu.
Identyfikator – nie podlegający zmianie, unikalny ciąg znaków przypisywany Użytkownikowi przez System, umożliwiający identyfikację Użytkownika oraz logowanie się do Systemu.
Hasło – unikalny ciąg znaków wybierany przez Użytkownika, pozwalający na zalogowanie się do Systemu i korzystanie z niego.
Kod Jednorazowy - unikalny ciąg znaków numerycznych, generowany przez System, o ograniczonym terminie ważności.
Usługi – odpłatne usługi z zakresu monitoringu i windykacji należności oferowane w ramach Systemu.
Sprzedaż faktur - nabywanie przez EGB na podstawie odrębnej umowy zawartej z Użytkownikiem Wierzytelności wynikających z faktur VAT.
Pieczęć prewencyjna – pieczęć udostępniana odpłatnie Użytkownikowi przez EGB w celu jej wykorzystywania na fakturach VAT wystawianych przez Użytkownika jego kontrahentom.
Portfel elektroniczny – zapis kwoty będącej przedpłatą dokonaną przez Użytkownika na rachunek bankowy EGB. Za jego pomocą dokonywane są rozliczenia za usługi oferowane przez EGB w ramach Systemu.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy
Raporty – zbiór szczegółowych informacji na temat realizacji działań zleconych przez Użytkownika, zamieszczanych w Systemie w sekcji Raporty.
Komunikaty – zbiór informacji dotyczących warunków technicznych funkcjonowania Systemu, zmian Regulaminu, warunków świadczenia Usług, zasad nabywania wierzytelności etc., zamieszczanych w Systemie w sekcji Komunikaty.

§2. Postanowienia ogólne

1. Rejestracja w Systemie wymaga akceptacji Regulaminu przez Użytkownika.
2. Akceptując Regulamin, Użytkownik oświadcza że:
   • zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje wszystkie jego postanowienia,
   • dobrowolnie przystąpił do korzystania z Systemu,
   • dane zawarte w formularzu rejestracyjnym oraz zmiany tych danych w trakcie korzystania z Systemu są prawdziwe i zgodne z prawem,
   • wyraża zgodę na otrzymywanie od EGB na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym jako adres kontaktowy informacji dotyczących działania Systemu, w tym informacji o utrudnieniach, zmianach lub przerwach technicznych w działaniu Systemu,
   • wyraża zgodę na otrzymywanie od EGB na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym jako adres kontaktowy informacji handlowych.
3. Zakazane jest zamieszczanie przez Użytkownika w Systemie treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie przez Użytkownika działań mających na celu destabilizację działania Systemu lub bezprawne przywłaszczenie znajdujących się w nim danych. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji EGB przysługuje uprawnienie do usunięcia konta Użytkownika zaangażowanego w przedmiotowe działania lub inne noszące znamiona niezgodnych z prawem lub Regulaminem. Usunięcie konta jest równoznaczne z zaprzestaniem świadczenia Usług na rzecz Użytkownika przez EGB, z wyłączeniem Usług opłaconych i przekazanych do realizacji przed momentem zaistnienia zdarzenia, skutkującego usunięciem konta.
4. Prawa majątkowe i autorskie do Systemu należą do EGB.

  

§3. Warunki techniczne niezbędne do korzystania z Systemu

1. Do pełnego korzystania z Systemu niezbędne jest dysponowanie przez Użytkownika urządzeniem pozwalającym na korzystanie z zasobów Internetu, skrzynką e-mail oraz przeglądarką zasobów internetowych umożliwiającą wyświetlanie stron www.
2. Warunki techniczne mają znaczenie dla poprawności funkcjonowania Systemu, jego poprawnego wyglądu i dostępu do wszystkich funkcjonalności, a także dla bezpieczeństwa zgromadzonych w Systemie informacji.
3. Użytkownik w celu prawidłowego korzystania z Systemu winien dostosować się do wytycznych zamieszczonych w Systemie i w Regulaminie.
4. Wszelkie działania podejmowane przez Użytkownika w inny sposób, niż wskazany w wytycznych czynione są na jego odpowiedzialność.

 

§4. Rejestracja/zablokowanie/usunięcie Konta Użytkownika

1. Każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto. Zabrania się udostępniania Konta osobom trzecim.
2. Użytkownik dokonuje rejestracji w Systemie poprzez wypełnienie i zatwierdzenie formularza rejestracyjnego znajdującego się pod adresem https://egbfinanse.pl/zarejestruj-sie/. Warunkiem zarejestrowania nowego Użytkownika jest wypełnienie wszystkich pól formularza oznaczonych jako wymagane oraz załączenie wersji elektronicznych dokumentów rejestrowych Użytkownika: wpis do EDG/KRS, dokument stwierdzający nadanie numeru NIP, dokument stwierdzający nadanie numeru REGON. EGB zastrzega sobie możliwość wezwania Użytkownika do przedstawienia dodatkowych dokumentów potwierdzających prowadzenie przez Użytkownika działalności gospodarczej. Przedstawione przez Użytkownika dane oraz dokumenty zostaną poddane weryfikacji przez EGB. O wyniku weryfikacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji, w terminie 3 dni roboczych od momentu wypełnienia formularza rejestracyjnego.
3. W przypadku negatywnej weryfikacji konto Użytkownika nie zostanie utworzone. Użytkownik ma prawo do odwołania się od decyzji kontaktując się z konsultantem EGB pod wskazany w otrzymanej wiadomości numer telefonu.
4. W przypadku pozytywnej weryfikacji na adres e-mail podany podczas rejestracji Użytkownika, zostanie wysłana wiadomość określająca procedurę aktywowania konta. Aktywacja Konta odbywa się poprzez kliknięcie w link aktywacyjny i zalogowanie do Systemu poprzez wpisanie identyfikatora oraz hasła wybranego na etapie rejestracji. Aktywacja Konta powinna nastąpić w ciągu 72 godzin od momentu otrzymania wiadomości o pozytywnej weryfikacji. Po upływie tego okresu Konto zostanie automatycznie usunięte przez EGB bez powiadamiania Użytkownika o tym fakcie.
5. Użytkownik jest zobowiązany do aktualizacji danych kontaktowych podanych podczas rejestracji Konta poprzez edycję danych w sekcji Twoje Dane. Aktualizacja nazwy firmy, adresu siedziby, numeru NIP, numeru REGON, wpisu do EDG/KRS, wymaga przesłania aktualnych dokumentów do EGB celem weryfikacji danych. Po pozytywnej weryfikacji danych na podstawie dokumentów przedstawionych przez Użytkownika, dane o zmianę których wnioskuje Użytkownik zostaną zaktualizowane.
6. W przypadku powzięcia przez EGB wątpliwości, co do prawdziwości podanych przez Użytkownika danych oraz postępowania zgodnego z zasadami uczciwej konkurencji, EGB ma prawo do zablokowania jego Konta do czasu wyjaśnienia sprawy. Informacja o zablokowaniu Konta Użytkownika zostanie wysłana na adres e-mail podany jako adres kontaktowy. W przypadku negatywnego dla Użytkownika wyniku weryfikacji, Konto Użytkownika może zostać usunięte, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony drogą elektroniczną na adres e-mail podany jako kontaktowy.
7. EGB jest zobowiązana do usunięcia Konta Użytkownika na jego wniosek. Usunięcie Konta Użytkownika na jego wniosek nie jest równoznaczne z zaprzestaniem świadczenia Usługi opłaconej (będącej w trakcie realizacji oraz oczekującej na realizację) przez Użytkownika Systemu przed datą złożenia wniosku o usunięcie Konta. W takim przypadku Użytkownikowi nie przysługuje zwrot ceny Usługi.
8. EGB przysługuje uprawnienie do usunięcia Konta Użytkownika w sytuacji podejmowania działań sprzecznych z prawem i dobrymi obyczajami, zasadami uczciwej konkurencji, zamieszczania przez Użytkownika w Systemie treści o charakterze bezprawnym, podejmowania przez Użytkownika działań mających na celu destabilizację działania Systemu lub bezprawnego przywłaszczania znajdujących się w nim danych. O usunięciu Konta Użytkownik zostanie powiadomiony przez EGB drogą elektroniczną.
9. Usunięcie Konta Użytkownika Systemu nie jest równoznaczne z usunięciem danych podanych przez Użytkownika Systemu. Dane te EGB przetwarza w celu należytego rozliczenia i zakończenia realizacji Usług, opłaconych przed momentem złożenia wniosku o usunięcie Konta. O usunięciu Konta Użytkownik jest powiadamiany przez EGB drogą elektroniczną.
10. EGB zastrzega sobie prawo do ingerencji w Konto Użytkownika w celu usunięcia zakłócenia lub problemu w funkcjonowaniu Konta lub Systemu, o czym niezwłocznie powiadomi Użytkownika poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji w sekcji Komunikaty lub drogą elektroniczną, na adres e-mail podany jako adres kontaktowy.

 

§5. Usługi i ich realizacja

1. W ramach Systemu, EGB oferuje odpłatne Usługi z zakresu monitoringu i windykacji należności.
2. Szczegółowy opis Usług, warunki i czas realizacji oraz cena przedstawione zostały w sekcji Cennik dostępnej po zalogowaniu.
3. Użytkownik może zlecić EGB w odniesieniu do danej Wierzytelności każdą Usługę z zakresu monitoringu tylko jeden raz. Użytkownik może zlecić EGB w odniesieniu do danej Wierzytelności każdą Usługę z zakresu windykacji do zrealizowania raz dziennie, z tym zastrzeżeniem że System przyjmuje zlecenia do realizacji z wyprzedzeniem do jednego dnia roboczego.
4. EGB oświadcza, że Usługi wykonywane są w dni robocze w godzinach 8.00 - 16.00, zgodnie z zasadami dobrych praktyk, w sposób, który nie narusza dóbr osobistych ani godności Użytkowników oraz Dłużników.

 

§6. Przyjmowanie i raportowanie Usług

1. Skorzystanie przez Użytkownika z Usług wymaga posiadania aktywnego Konta w Systemie.
2. Zamówienie Usługi wymaga wypełnienia w Systemie formularza zlecenia nowego działania windykacyjnego. Dokonując zamówienia danej Usługi, Użytkownik oświadcza, iż ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość i poprawność przekazanych danych. Warunkiem realizacji Usługi jest dokonanie płatności ceny przez Użytkownika. Zlecenie zostanie przekazane do realizacji po stwierdzeniu wpływu środków na konto EGB bądź pobraniu środków z Portfela elektronicznego Użytkownika.
3. EGB uzależnia świadczenie Usług na rzecz Użytkownika od udostępnienia danych dotyczących Wierzytelności, w tym dokumentu lub dokumentów potwierdzających istnienie wierzytelności. Brak tych dokumentów lub uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości, mogą spowodować odmówienie przez EGB świadczenia Usług.
4. Użytkownik otrzymuje informacje dotyczące realizacji zleconej usługi w sekcji Raporty.

 

§7. Ceny i zasady płatności Usług

1. Rejestracja oraz utrzymanie Konta Użytkownika w Systemie są bezpłatne.
2. Ceny Usług świadczonych przez EGB za pośrednictwem Systemu są wyrażone w złotych polskich i są kwotami brutto.
3. EGB zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Systemu oraz wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Usług zamówionych przez Użytkownika przed datą dokonania zmiany ceny lub warunków akcji promocyjnych.
4. Użytkownikowi przysługuje prawo wyboru sposobu płatności za usługi spośród udostępnionych przez EGB.
5. Płatność za Usługę może być dokonana za pomocą systemu platnosci.pl lub poprzez pobranie środków z Portfela elektronicznego. Portfel elektroniczny może być zasilony poprzez tradycyjny przelew bankowy lub poprzez platnosci.pl.
6. Warunki i zasady dokonywania płatności za pomocą systemu platnosci.pl określa Regulamin Systemu Platnosci.pl, który znajduje się TUTAJ.
7.  Zasady dokonywania płatności przez Użytkowników za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl
   • Płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz. Wykryte przez EGB Finanse sp. z o.o. lub PayU S.A. będącą właścicielem Systemu Platnosci.pl przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych wydziałów Policji.
   • EGB w swoim Systemie udostępnia Użytkownikom odpowiedni formularz transakcji. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Partnera Systemu Platnosci.pl za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl.
   • Użytkownik, po zatwierdzeniu formularza transakcji w Elektronicznym Systemie Windykacji EGB Finanse i wybraniu formy płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego Centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym, w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego bankiem, a w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego – na stronę internetową Serwisu Platnosci.pl.
   • W celu dokonania płatności Użytkownik powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Partnera Systemu Platnosci.pl zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez System Platnosci.pl, płatność może nie zostać zrealizowana.
8. Za datę płatności przyjmuje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy EGB. O przyjęciu zlecenia do realizacji EGB Użytkownik będzie powiadomiony odpowiednią informacją w sekcji Raporty.
9. Faktura VAT będzie wystawiana Użytkownikowi w terminie do 7 dnia miesiąca kalendarzowego i uwzględniać będzie zrealizowane Usługi oraz przedpłaty dokonane w miesiącu poprzednim. Faktura będzie udostępniona Użytkownikowi w sekcji Twoje dane i faktury.
10. Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie faktur w formie elektronicznej zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 roku w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.
11. W przypadku usunięcia Konta lub na wniosek Użytkownika o zwrot środków zgromadzonych w Portfelu elektronicznym, środki te zwrócone zostaną Użytkownikowi w ciągu 14 dni na wskazany przez Użytkownika numer rachunku bankowego. Od kwoty środków zgromadzonych w Portfelu elektronicznym potrącana jest opłata manipulacyjna w wysokości 15 zł brutto.
12. Brak wskazania przez Użytkownika aktualnego numeru rachunku bankowego we wniosku o usunięcie Konta zwalnia EGB od odpowiedzialności dotrzymania, wskazanego w pkt. 11 terminu zwrotu środków zgromadzonych przez Użytkownika w Portfelu elektronicznym.

 

§8. Sprzedaż faktur

1. Złożenie przez Użytkownika oferty sprzedaży faktury wymaga posiadania aktywnego Konta w Systemie.
2. Złożenie przez Użytkownika oferty sprzedaży faktury wymaga wypełnienia w Systemie formularza sprzedaży faktury. Składając ofertę sprzedaży faktury Użytkownik oświadcza, iż ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość i poprawność przekazanych danych.
3. EGB uzależnia rozpatrzenie złożonej oferty od udostępnienia przez Użytkownika danych dotyczących Wierzytelności, w tym dokumentu lub dokumentów potwierdzających istnienie wierzytelności. Brak w/w dokumentów lub uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości, mogą spowodować odrzucenie oferty przez EGB.
4. EGB informuje, że w Systemie zostały wprowadzone limity w zakresie sprzedaży faktur, szczegółowo opisane w sekcji Cennik. EGB zastrzega sobie prawo do odrzucenia oferty w przypadku przekroczenia limitów przez Użytkownika.
5. System informuje Użytkownika o cenie za fakturę i generuje umowę sprzedaży określającą szczegółowe warunki sprzedaży.
6. Umowa srzedaży faktur wymaga zawarcia na piśmie.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez EGB. Informacja o odrzuceniu oferty lub zawarciu umowy zostanie zamieszczona w sekcji Raporty.

 

§9. Pieczęć prewencyjna

1. Zamówienie przez Użytkownika pieczęci wymaga posiadania aktywnego Konta w Systemie.
2. Użytkownik dokonuje wyboru pieczęci spośród wzorów udostępnionych przez EGB. Wybrana przez Użytkownika pieczęć udostępniana jest mu dodatkowo w formacie JPG (e-pieczęć).
3. Pieczęć wydawana jest Użytkownikowi na czas oznaczony, wskazany przez Użytkownika, liczony od daty złożenia zamówienia. 
4. Użytkownik uiszcza jednorazowo opłatę abonamentową za cały okres korzystania z pieczęci z góry, której wysokość określona jest w zakładce Cennik dostępnej po zalogowaniu.
5. Po upływie okresu korzystania z pieczęci Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu pieczęci w terminie 3 dni pod rygorem zapłaty kary umownej w wysokości określonej w zakładce Cennik.
6. Po upływie okresu korzystania z pieczęci Użytkownik zobowiązany jest do zaprzestania używania e-pieczęci. W przypadku powzięcia przez EGB informacji o używaniu przez Użytkownika e-pieczęci, Użytkownik będzie zobowiązany do zapłaty kary umownej w wysokości określonej w zakładce Cennik.
7. Nie dopuszczalne jest udostępnianie przez Użytkownika pieczęci osobom trzecim.
8. EGB ma prawo żądania natychmiastowego zwrotu pieczęci oraz zaprzestania używania e-pieczęci w przypadku powzięcia informacji o naruszeniu przez Użytkownika warunków korzystania z pieczęci.
9. W zakresie zasad płatności stosuje się odpowiednio postanowienia § 7 Regulaminu.

 

§10. Odpowiedzialność

1. EGB nie ponosi odpowiedzialności za:
   • skutki wynikłe z udostępnienia przez Użytkownika dostępu do jego konta w Systemie osobom trzecim,
   • szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania przez Użytkownika z Systemu,
   • nieprawidłowości w funkcjonowaniu Systemu, wywołane w szczególności siłą wyższą, awarią sprzętu, niedozwoloną ingerencją Użytkowników oraz osób trzecich, brakiem dostępu do Systemu z przyczyn technicznych i serwisowych,
   • utratę danych zgromadzonych w Systemie spowodowaną, w szczególności awarią sprzętu, dysfunkcją sieci Internet, błędami lub pomyłkami w Systemie lub treściach publikowanych na jego łamach,
   • szkody spowodowane korzystaniem przez Użytkownika z niezabezpieczonego i pozbawionego ochrony antywirusowej komputera podłączonego do sieci Internet, a w szczególności za włamania do wykorzystywanego przez Użytkownika i Konta w Systemie, przejęcia Hasła lub Identyfikatora przez osoby trzecie, zainfekowania wirusami systemów komputerowych Użytkownika,
   • szkody spowodowane niezgodnym z prawem lub z Regulaminem działaniem Użytkownika wyrządzone jego Dłużnikom oraz osobom trzecim.
   • skuteczność podejmowanych działań windykacyjnych, wypłacalność Dłużnika, jakiekolwiek działania Dłużnika będące efektem podejmowanych działań windykacyjnych.
2. Użytkownik oświadcza,  że znana jest mu regulacja zawarta w artykule 190a kodeksu karnego dotycząca tzw. stalkingu i jest świadomy odpowiedzialności karnej wynikającej z naruszenia tego artykułu. Wszelką odpowiedzialność prawną za działania noszące znamiona stalkingu ponosi Użytkownik.
3. EGB oświadcza, że System wyposażony jest w filtr podstawowych wyrazów powszechnie uznawanych za obraźliwe i uniemożliwia ich wpisywanie w pola udostępnione w Systemie Użytkownikowi do edycji, jednakże wszelką odpowiedzialność prawną za wprowadzanie do Systemu wyrazów powszechnie uznawanych za obraźliwe ponosi Użytkownik.

 

§11. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Systemu należy zgłaszać niezwłocznie do EGB.
2. Reklamacje dotyczące świadczenia Usług oferowanych w ramach Systemu należy zgłaszać w terminie 3 dni od dnia dowiedzenia się o zaistnieniu podstawy reklamacji. Zgłoszenie reklamacji po upływie wskazanego terminu powoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.
3. Reklamacje należy zgłaszać wyłącznie w formie elektronicznej za pomocą formularza reklamacyjnego znajdującego się w sekcji Kontakt, dostępnej po zalogowaniu do Systemu.
4. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia otrzymania reklamacji przez EGB. W uzasadnionych przypadkach EGB zastrzega sobie prawo wydłużenia czasu rozpatrywania reklamacji. O rozpatrzeniu reklamacji Użytkownik zostanie powiadomiony w sekcji Komunikaty.
5. EGB zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli wynikać ona będzie z nieznajomości Regulaminu lub przepisów prawa, w szczególności EGB nie rozpoznaje reklamacji dotyczących kwestii opisanych na podstronie Pomoc.

 

§12. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie oświadczenia, zawiadomienia, uwagi, zastrzeżenia i informacje pochodzące od Użytkownika dotyczące działania i korzystania z Systemu dokonywane mogą być wyłącznie w formie elektronicznej i przesyłane przez Użytkownika na adres e-mail np.: pomoc@egbfinanse.pl.
2. Wszelkie oświadczenia, zawiadomienia, uwagi, zastrzeżenia i informacje pochodzące od EGB dotyczące działania, korzystania z Systemu, czy też naruszenia Regulaminu umieszczane są w Systemie w formie odpowiedniego komunikatu.
3. EGB zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu EGB zawiadamia w sekcji Komunikaty poprzez wskazanie zmienionych postanowień oraz publikację tekstu jednolitego. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania. Do Usług zleconych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu mają zastosowanie postanowienia Regulaminu w wersji dotychczasowej.
4. Postanowienia Regulaminu nie mają zastosowania do kwestii odmiennie uregulowanych w umowie zawartej przez EGB z Użytkownikiem.
5. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy EGB a Użytkownikiem poddane będą pod wyłączne rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego miejscowo ze względu na siedzibę EGB.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2011 r.